Para melhorar sua experiência como nosso cliente, disponibilizamos por meio deste canal o registro do seu comentário  sobre nossos serviços, sendo elogios, sugestões, reclamações e demais solicitações.​

Para denúncias, atos que não estejam de acordo com o Código de Ética ou Políticas do Grupo Hermes Pardini, clique aqui

Quem pode fazer uma manifestação?​

– Todos os clientes, médicos, e consumidores que se relacionam com o Diagnostika.​

Quais assuntos devem ser encaminhados por este canal?​

– Disponibilizamos por meio deste canal o registro de manifestações (elogio, sugestão ou reclamação para aprimoramento dos nossos serviços ou demais solicitações), que será encaminhado a área responsável.​

Como posso fazer uma manifestação (reclamação, elogio, sugestão ou solicitações)?​

– Disponibilizamos por meio dos canais oficiais Fale Conosco, telefone, WhatsApp e Chat.​

Quais dados são necessários para abrir uma manifestação?​

– Nome completo, unidade, telefone, e-mail para retorno e relato completo. Caso já tenha sido atendido em uma de nossas unidades, informar o número do pedido ou código do cliente.​

Como será tratada minha manifestação?​

– Após análise do seu relato, ela será direcionada a área competente para tratativa.​

Qual prazo para retorno?

– Após o envio a área responsável, o primeiro contato será dado em 1 dia útil.​

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